Vanligt förekommande frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från MIMIRA är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 7 arbetsdagar (måndag till fredag, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu? På grund av det stora intresset för våra produkter kan din leverans komma lite senare än förväntat. Vi ber om ditt förståelse. Om den förväntade perioden har passerat och du ännu inte har mottagit något, vänligen skicka ett mail till info@MIMIRA-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med din beställning.

Jag vill returnera eller byta min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst på info@MIMIRA-stockholm.com. Skriv ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet samt anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten till oss med vilken kurir du föredrar.

Vad kostar det att returnera en vara?

Tyvärr är returkostnaden på din egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Besök kurirens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Det finns dock vissa krav för att vi ska kunna acceptera en retur:

• Returperioden får inte ha gått ut.
• Produkten måste vara i originalförpackningen och ha alla etiketter kvar.
• Produkten får inte ha använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Vad ska jag göra om jag inte har fått en orderbekräftelse?

Om du inte har fått en orderbekräftelse, vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@MIMIRA-stockholm.com. Vi hjälper dig så fort som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till info@MIMIRA-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet samt anledningen till att du vill avbryta beställningen.